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服務介紹 服務項目 如何請求救助服務
服務對象
凡為本公司下列有效保險契約之被保險人,且於海外連續停留天數不超過90日者(被保險人為留學生者,不在此限,但須提供相關證明文件),均適用此項服務。
  1. 個人壽險。
  2. 一年期個人平安保險保額500萬以上之被保險人本人。
  3. 旅行平安保險。
  4. 記名之團體保險
凡本公司個人壽險有效契約保單繳費期間內年度實繳保險費達24,000元以上之被保險人本人,即可享有本公司提供之黃金、白金及鈦金不同等級之服務,詳細服務內容及等級查詢,請登入保戶園地
服務地區
海外急難救助服務的地區係指台灣地區(臺灣、澎湖、金門、馬祖)以外之區域。
服務電話

撥打方式 救助專線 費用
直接撥打 .從國外請撥:國外當地國際冠碼 +886-2-25360058
.從國內請撥:(02)25360058
發話方付費
透過國際台轉接 886-2-25360058 可要求台灣付費
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旅遊服務諮詢

服務項目 本公司負擔 被保險人負擔
24 小時熱線諮詢  
行前資訊
 
國外檢疫注射資訊提供
 
重要旅遊文件的補發與遞送
補發與遞送費用
安排簽證延期
相關費用
代訂機位協助
相關費用
使領館相關資訊提供
 
行李遺失協尋
轉送相關費用
國外租車安排
服務所生之費用
國外旅館安排
服務所生之費用
緊急資訊傳送
 
翻譯員 / 秘書服務之推薦
翻譯費、秘書費

法律服務諮詢

服務項目 本公司負擔 被保險人負擔
推薦法律服務機構
 
介紹法律顧問
相關費用
保釋金之代繳
保釋金及處理費

醫療服務諮詢

服務項目 本公司負擔 被保險人負擔
電話醫療諮詢
 
推薦醫療服務機構
相關診療服務費
安排醫師約診
相關診療服務費
協助安排住院
 
住院病況觀察
 
遞送緊急藥物
藥物價金及遞送費

海外急難救助服務諮詢

服務項目 本公司負擔 被保險人負擔
代轉住院醫療費用
代轉金額及處理費
緊急醫療轉送 / 回國
超過部份(註一)
出院後療養
 
安排親友探視及當地住宿
 
安排未滿十六歲之隨行子女返國
 
安排骨灰當地火化及運送回國
超過部份(註二)
安排遺體運送回國
超過部份(註三)
安排當地安葬
超過部份(註四)
後事安排
 
人道援助
按件計費

本公司負擔部份金額說明:

註一:緊急醫療轉送 / 回國:美金 15,000~25,000 元
註二:安排骨灰當地火化及運送回國:美金 1,000 元
註三:安排遺體運送回國:美金 10,000 元
註四:安排當地安葬:美金 5,000 元

服務對象:凡本公司個人壽險有效契約保單繳費期間內年度實繳保險費達24,000元以上之被保險人本人,即可享有本公司提供之黃金、白金及鈦金不同等級之服務,詳細服務內容及等級查詢,請登入保戶園地
服務介紹 服務項目 如何請求救助服務

隨著經濟的發展,國人無論出國洽公或旅遊的人數皆日益增多,在海外尋求支援的機會也跟著提高,因此為避免保戶在人生地不熟的異國遭遇突發意外或緊急事故時求助無門,全球人壽推出「海外緊急救援服務」,只需一通電話就可即時協助您解決困境、渡過難關。
【服務專線說明】
1.若您欲親撥電話回國尋求服務時,請參考下列方式使用:
 
(1) 透過當地電話公司的國際台轉接
  您可利用所在地國際台,告知接線生您要使用「對方付費電話(collect call)」聯絡台灣台北的急難救助中心即可。
(2) 利用中華電信「直通台灣電話」自動服務系統轉接
  您可利用所在地一般話機使用〝中文服務〞的中華電信撥打當地「直通台灣」接入碼後,依語音導引,循序鍵入中華電信市話(02-25360058)及錄下您的姓名後,由系統接至台灣台北的急難救助中心即可。【所在地「直通台灣」接入號碼,請您參考本手冊「旅遊錦囊」,或於行前至中華電信網站 查詢】
(3) 自費使用國際電話
  您可先自費使用國際直撥電話聯絡台灣台北的急難救助中心,於撥通後,告知服務人員您的聯絡電話號碼,請其回撥給您,急難救助中心將立即與您聯絡並提供服務。
2.使用國際直撥電話方式:
 

撥發話國
(即所在國)
之國際冠碼

撥受話國
(即台灣)
的國碼886
區域號碼2
(字頭0不撥)
急難救助中心
電話號碼
25360058
3.若您係在旅館客房中使用電話,則可直接請櫃台幫您撥接「對方付費電話」至台灣台北的急難救助中心。
 
4.若您使用手機漫遊或請飯店撥接將衍生額外服務費用(由持卡人自行負擔),請儘量使用當地(發話國)之公共電話撥打。
【電話範例】

下面將有範例教導您如何請國際台撥接至全球人壽「國際救援服務中心」,並請您出國前就先把您的名字(中、英文)填寫至空白處,以便您無法以英文請人幫忙時,出示此救助手冊,便能獲得幫忙。

保 戶
Hello, I would like to make a collect call to Taipei, Taiwan.
(您好,我想打一通對方付費電話到台灣台北)
國際台
May I have your name and the phone number in Taipei, Taiwan?
(請告訴我您的姓名及台灣台北的電話號碼)
保 戶
This is ________.The phone number in Taipei is 886-2-25360058
(我是________,轉接台北的電話號碼是886-2-25360058)
國際台
Please hold on.(請稍候)
保 戶
Thank you.(謝謝)
國際台
I have put the line through, please go ahead!(電話接通了,請講!)

•若您不擅以英語會話與人對談,您可將下列內容出示給旁人觀看,請其幫忙
Excuse me , can you help me make a phone call ? My name is________, I need to make a collect call to Taipei,Taiwan. The phone number is 25360058. I appreciate your help.
對不起,您能幫我一個忙嗎?我的名字是 (您的英文名字),請幫忙我打一通對方付費電話到台北,電話號碼是25360058,非常感謝您的幫忙

 

服務對象:凡本公司個人壽險有效契約保單繳費期間內年度實繳保險費達24,000元以上之被保險人本人,即可享有本公司提供之黃金、白金及鈦金不同等級之服務,詳細服務內容及等級查詢,請登入保戶園地
 
總公司:臺北市110信義區市民大道六段288號16樓
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